ООО Русфинанс Банк отзывы
Оформили автокредит. Страховка небольшая, по сравнению с другими у меня 5500р( ВТБ 11000, сберб 8000). При досрочном погашении остатки по страховке возвращают. Менеджеры на телефонах и в интернете грамотные. В офис ездили в Дзержинск, менеджеры скромные, очень приятные. Минус в том, что нет своих банкоматов и деньги переводила через Росбанк . А вот в Росбанке персонал безграмотный.
Не выполняют условия по договору
Выбрала для автокредита банк «Русфинанс» из-за программы по возврату процентов после первого года обслуживания. Прошел год, звоню в банк, а мне отвечают, что не в курсе никаких возвратов, обращайтесь к дилеру. В течение недели банк и дилер перекидывал ответственность друг на друга. Приезжаю в представительство банка, предоставляю все копии документов, включая соглашение в котором прописаны условия по возврату. Написала заявление. Читать отзыв Выбрала для автокредита банк «Русфинанс» из-за программы по возврату процентов после первого года обслуживания. Прошел год, звоню в банк, а мне отвечают, что не в курсе никаких возвратов, обращайтесь к дилеру. В течение недели банк и дилер перекидывал ответственность друг на друга. Приезжаю в представительство банка, предоставляю все копии документов, включая соглашение в котором прописаны условия по возврату. Написала заявление, в котором запросила предоставить мне информацию в какие сроки будет выплата. Прошло более 30 дней, ответа от банка нет. Вы даже не представляете насколько глупые и некорректные ответы у сотрудников банка. Мне никто не может предоставить информацию! Звоню дилеру, а дилер отвечает, что представитель банка им позвонил и сказал, что я планирую досрочно погасить кредит и это нарушение условий по возвращению процентов. я в устной форме сделала запрос о сумме досрочного погашения, не заполнив никакое заявление! а дилеру уже представитель банка говорит о том, что я планирую. Пришлось на повышенных тонах объяснять представителям банка, что договор у них со мной, почему они общаются с дилером это раз и с каких пор устный запрос переводится в официальный без моего согласия? Банк отвратительный! Я готова написать во все форумы об ужасной работе клиентской службы. Если банк думает, что может обманывать клиентов и не предоставлять информации, то круто ошибается. я дойду до суда.
- 1. Не владеют информацией по автокредиту в их банке
- 2. На письменное заявление не отвечают больше месяца
- 3. Один филиал на весь город
- 4. Дают ложную информацию дилеру о досрочном погашении без наличия заполненного мною заявления
Не верьте ни единому слову, проверяйте каждую букву договора.
25 февраля, 2019 год
Приезжаю я к родителям. Мама-пенсионерка мне:
— А мы диван в рассрочку взяли в Русфинанс.
— В банке? В рассрочку? Серьезно?
— Да! Мне и продавец, и менеджер банка сказали, что если я выплачу за 4 месяца, то это будет рассрочка. Просто надо за 4 месяца погасить.
— Дай договор.
Открываю этот кусок макулатуры.
Естественно, никакая не рассрочка, обычный кредит на полгода.
Ладно, Бог бы с ним. Читать отзыв Приезжаю я к родителям. Мама-пенсионерка мне:
— А мы диван в рассрочку взяли в Русфинанс.
— В банке? В рассрочку? Серьезно?
— Да! Мне и продавец, и менеджер банка сказали, что если я выплачу за 4 месяца, то это будет рассрочка. Просто надо за 4 месяца погасить.
— Дай договор.
Открываю этот кусок макулатуры.
Естественно, никакая не рассрочка, обычный кредит на полгода.
Ладно, Бог бы с ним, все равно диван нужен.
Смотрим внимательно на цифры в графике платежей.
Стоимость 32 300 — ПВ 5000 = Сумма кредита 28 569. Занимательная математика, правда?
Так откуда это взялось? А вот откуда. Читаем уже договор.
Оказывается у нас есть дополнительные услуги. И это даже не страхование жизни или СМС-оповещение. Это какая-то мифическая защита товара и выбор дня погашения, о которых, естественно, никто ничего не сказал. Попытки хоть что-то найти об этом в самом договоре успехом не увенчались. То есть, они просто навязаны вот так, без всяких предупреждений со стороны банка и согласия со стороны клиента. Как этим пользоваться? Зачем и кому это нужно? Информации нет! Это при том, что кредитный менеджер заверяла, что погасить можно в любой день, и ни слова о том, что это платно.
Едем с этой макулатурой в центральный офис в городе. И знаете, что нам сказали? У вас не может быть такая сумма кредита! Человек смотрит в график платежей и говорит, что не может! Как минимум у трех человек резко одновременно ухудшилось зрение, и мы видим неправильно. Но договор при этом правильный и насчитала она нам сумму для досрочного погашения с переплатой 2020 рублей на втором месяце выплаты.
В общем, никому не рекомендую связываться, а если уж вынуждены, то хоть час сидите, но прочитайте каждый пункт, который подписываете. Проверяйте каждую цифру!
Кредит от Русфинанс Банк, что такое плохо, что такое хорошо?
Итак, … ДА, я воспользовался кредитом, ненавижу кредиты, но так получилось…Машина бралась быстро (скинуть старую — купить новую) денег не хватало) … и воспользовался этим банком (Русфинанс Банк). Варианты были разные, но я рассматривал либо крупные банки, либо банки которые сосредоточены на авто-кредитовании, благо опыт в банковской сфере есть… Сбер был откинут сразу, хотел ВТБ24, но своей медлительностью и навязыванием страховки жизни в тело кредита — пролетел (без страховки жизни не хотели, но ставку позволили — 14,5% )., Далее в отношении Русфинанс Банк — выбор был — Tucson vs Sportage, но в салоне Хундай кредитные «спецы» спецом навязывают страховку жизни по 17К в год, и это включают в тело кредита на 5 лет… вот такие жадные «спецы» (на вопрос — «а можно без страховки жизни», ответ — «НЕТ!», а одна из них курица — «кредитный специалист», не знает, что такое «тело кредита» — это печаль, беда!). При расчете в КИА спец по кредитам сделала расчет, и сказала, что все можно без страховки + урезанную КАСКО можно за 17К сделать.
Взбесило — КИА и Хундай одна компания где-то там… — и я позвонил по 8-800… в банк, говорят: «можно без страховки жизни…и в КИА и в Хундай»
Короче, влез в кредит под 17,5% без страховки жизни на малую сумму (250К).
Вот так!
Выводы:
1) Прежде, чем купить авто в кредит, не слушайте спецов сидящих в салоне, дополнительно проконсультируйтесь по телефону банка. Условия, которые вам скажут по телефону (более правдивые), могут отличаться от:
А) то, что вам скажет «спец»
Б) то, что написано на сайте банка
2) При пользовании кредитов банков-партнеров, могут быть более лояльные проценты + акции от партнеров банка — в моем случае КАСКО (урезанная) — 17К от страховой «партнера» на мою модель,
3) При выборе срока, я рассматривал наиболее меньший ежемесячный платеж (мало ли что в жизни может быть), и как следствие — срок в 5 лет, снизив ежемесячную финансовую нагрузку, и понимая, что досрочно загашу его, в течение года.
4) Просчитайте свои возможности, ведите график расходов, кредит — это плохо, но в России сейчас никак…Живем один раз.
Русфинанс банк — отзывы
Сегодня в магазине «Наша марка» в Костроме купила на взятый в вашем банке кредит, кухню. Девушка оформлявшая кредит, торопилась, куда- то все звонила, и я заторопилась тоже. Оказывается я среди бумаг подписала договор о страховке имущества о котором мне никто не сказал. Свинство!
Плохая работа сотрудников Ярославского филиала банка.
Банк сменил адрес, не известив меня об этом, не смотря на то, что у меня подключена услуга СМС-оповещения. По их вине у меня случилась задержка погашения кредита на 4 дня, так как проплата пришлась на пятницу, по новому адресу я уже не смогла попасть.
По окончании выходных, я нашла адрес банка, приехала, там не работают терминалы для взноса погашения кредита, с наличными банк не работает. Меня отправили для погашения в МТС-центр. Опять же. не известив заранее, что в банке не имеется возможность оплаты. Это просто безобразие. банк не имеет возможности принять погашение кредита!
В офисе банка на мои претензии ответили хамством. Безобразная работа сотрудников.
Абсолютно разочарована в этом банке!
Оказалась задолженность 20 рублей, и позвонили сразу на работу моему директору! Осталось 2 платежа всего, два года плачу уже! И без всяких предупреждений беспокоить работодателя, будто я злостный неплательщик!
Конечно, больше никаких кредитов мне от него не надо! Как новые навязывать, так они находят мой номер телефона, а про эти 2 копейки сказать, видимо, очень трудно было. Еще бы президенту позвонили!
Ужасней банка я не видела в своей жизни
Добрый день пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка. Закрывайте срочно свои кредиты и не берите там никогда кредиты. Обманывают очень сильно. Могут многого не сказать. А могут сделать так что и вы останетесь ещё и должны. Очень вас прошу не пользуйтесь услугами этого банка.
Мы оформили кредит. Внесли первоначальный взнос, есть чек. Сотрудница, Дарья Г-а, предложила нам кредит с последним платежом в подарок. Мы согласились. Когда я её спросила, почему в договоре ничего не сказано про последний платёж, она ответила, что всё автоматически учтётся. Также, она не указала наш первоначальный взнос. Когда мы пришли в банк с целью досрочно погасить кредит, нам сказали, что кредит не предполагает последнего платежа в подарок. И им по фиг, что первоначальный взнос не указан. На горячей линии нам хамили, грубили, не хотели никак решать этот вопрос, обманывали, как могли, довели нас до белого коленя.
Будем подавать на них в суд. Так как мы оформляли жалобу, целых 2 раза, нам от них пришло письмо, в котором они так и не ответили насчёт первоначального взноса и сказали, что якобы, должно быть нами оформлено заявление на последний платёж в подарок, причём, никакого нам заявления Дарья не давала заполнять и МЫ ЖЕ ЯКОБЫ ДОЛЖНЫ ВСЁ САМИ ЗНАТЬ, а зачем тогда вообще они там работают, если ничего не знают о продуктах банка. Они все там не хотят работать, им бы только деньги получать.
Безобразное отношение и сам персонал сплошное быдло безграмотное. ПРОШУ, ЛЮДИ, НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ, КРОМЕ НАС ЕЩЁ КУЧА ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ ОНИ ВРУТ И ГРАБЯТ.
Покупала в магазине HOFF диван в рассрочку. По документам проведены проценты, но идет значение ** рядом с суммой процентов. и указано что акция -последний месяц в подарок. и менеджер меня уверил, что проценты я не обязана платить, было сомнение, но торопились, поверили) . в итоге сейчас подходит последний месяц и мне приходит сообщение о том что я должна оплатить эту сумму.)) в итоге не рассрочка а потребительский кредит с процентами в размере 23,69%))). так что не рекомендую оформлять товар в рассрочку в банке Руфсинанс Банк.
Хотел приобрести авто на СТО Лада. Дали номер для контакта, звонил 3 никто не ответил. После 18:00 перезвонили, сказали что в отпуске но можете на вайбер скинуть фото документов, потом позвонят для общения. Не пойму как так?
Я готов платить, но со мной не хотят работать. Поедем в другой город, где больше выбора банков будем сотрудничать с ними. Спасибо за понимание.
В январе 2017г. в этом банке я оформила автокредит. Через месяц в досрочном порядке оплатила 6-ю часть от долга. Банк мне произвел перерасчет, и эта сумма прошла в счет погашения кредита. В марте 2017г., я еще досрочно заплатила уже половину от суммы задолжности и надеялась на перерасчет как в феврале.
Затем 03.04.2017г. пришло сообщение от банка, что за кредит засчитана минимальная сумма и проценты сняли полностью. Я обратилась в банк,.
оператор ответил, что для погашения долга надо заполнить заявление. Заявление я написала и отправила в банк, но эти деньги банк засчитает только 28.04.2017г. Банк в течение месяца пользуется моими деньгами, а я оплачиваю большие проценты!.
Достоинства:
Не рекомендую обращаться в банк. Брали кредит на авто на 3 года, выплатили за год. Недовольны работой личного кабинета, недовольны консультирование менеджеров по телефону, кредит не могли закрыть досрочно в удобную нам дату- списание денег только по графику. Нелояльное отношения банка даже к добросовестным плательщикам, невнятный договор, который банк интерпретирует как ему выгодно, тугоподвижность менеджеров службы поддержки. Кошмар!
Достоинства:
Невыдача договора страхования и условий, в которых прописана возможность возвращения средств при расторжении договора в течение 14 дней. Соответственно я не была никак об этом уведомлена, так как условий и договор мне не дали.
Здравствуйте, 05.05.2018 г я оформила автокредит в Русфинанс Банке, при этом мне пришлось согласиться на страхование GAP, сотрудник банка сказала, что иначе не одобрят, при этом успокоила, что если что можно будет отказаться от страховки через месяц, не раньше, после первого платежа, в чем она поможет, но процентная ставка тогда будет выше на 2%, о чем написано в договоре. Договор №1626755-Ф оформлен, страховая премия составляет 90850,00 руб. Я согласна на повышение процентной ставки по моему кредиту на 2% при отказе от страхования GAP с возвратом страховой премии, как прописано в моем договоре, другого в моем кредитном договоре не прописано. Через месяц, 04.06.18 после внесения первого платежа, поехала в банк для отказа от страхования GAP, на что мне сказали что уже поздно, т. к. надо было уложиться в течение 14 дней. Ни о каких 14 днях в моем договоре ничего не сказано, а сказано только о повышении на 2% при отказе от страхования. Срок отказа в индивидуальных условиях у меня не прописан. В общих условиях на сайте об этом тоже ничего не сказано. Договора страхования и условий к нему мне тоже не дали. Заявление о возврате страховой премии у меня приняли, но через два дня позвонили и сказали что отказывают в расторжении договора страхования. Также банк у которого я брала кредит и заключила якобы договор страхования GAP, не выдал ни договор страхования GAP, ни полис GAP, ни условия к договору по страхованию. Вот и получается, что я вообще не подписывала и не соглашалась на это страхование, т. к. у банка договора страхования с моей подписью тоже нет. Такое ощущение, что банк просто включил эту сумму без всякого страхования и все. В потребительском договоре в индивидуальных условиях, тоже не прописано, с какой страховой компанией я заключила GAP страхование. Если бы мне был выдан договор страхования, то было бы прописано в условиях возможность возвращения средств при расторжении договора в течение 14 дней, да и сама страховая компания была бы прописана. Соответственно я не была никак об этом уведомлена, так как самого договора страхования и условий с этой информацией мне не дали. Покупали машину в другом городе. Поэтому в данный момент вынуждена обращаться в суд для взыскания страховой премии.
Решили оформить кредит на товар в Снежной Королеве, отправили заявку в Хоум кредит банк, пришел отказ ( девушка очень долго тыкалась одним пальцем в клавиатуру, не спросив даже где я работаю, пришел отказ), девушка из Русфинанс банка была занята клиентом, я задала вопрос, долго ли она будет оформлять, она агрессивно высказалась : «Откуда я знаю!?»
Далее я задала вопрос, почему они так медленно работают, на что посыпалась такая агрессия в мою сторону, сотрудник мне пригрозил, что оформлять она меня не будет, могу спокойно идти писать жалобу, сотрудника зовут Екатерина( работает она в ДНС, ходит оформлять кредит на точку Снежной Королевы).
Отвратительное отношение сотрудника, вот такое лицо банка, ни кому не буду рекомендовать этот банк! У сотрудников нет никакой заинтересованности в работе, сидят в телефонах даже, не пытаются привлечь клиента в свой банк на оформление!
Прошу разобраться в данной ситуации.
22.08.2018 года, время нахождения в магазине 17:40 по Москве
21.06.2018 года мною был приобретен товар в магазине № 60 в Зеленограде (МВидео) в кредитном отделе магазина. Договор был заключен с услугой страхования. 22.06.2018 мною был возвращен товар так как не соответствовал заявленному качеству. Сотрудник кредитного отдела произвел возврат товара и выдали мне уведомление о возврате товара, параллельно направив в банк и страховую (как утверждал сотрудник кредитного отдела). Далее меня уверили, что все денежные средства будут возвращены на счет для погашения моего кредита за товар, который я вернул через 1 день.
В результате магазин вернул деньги, а страховая нет и я остался должен заплатить ещё 2 650 руб. за страховку, который не желаю пользоваться. Сотрудник кредитного отделения при возврате товара уверил, что все деньги от магазина и страховой будут перечислены на мой счет с которого должны были списаться деньги.
В итоге страховая не возвращает мне деньги, такого рода обмана я не ожидал от МВидео и банка РусФинанс, точнее его представителя.
Прошу Вас вернуть мне деньги, так как сотрудник кредитного отдела меня дезинформировал и предоставил некорректную информацию, в результате чего ч должен нести финансовые затраты. Договор с банком № 05111966378 от 21.06.2018. Полис страховой №05111966378 от 21.08.2018 сосьете женераль.
Никому не рекомендую связываться с этим банком, обслуживание просто отвратительное, хуже я еще не встречал. Взял автокредит в конце 14 го года, сейчас в середине 15го решил полностью досрочно его закрыть, для этого позвонил в банк, проконсультировался ( сразу насторожило, что не дали досрочно закрыть в текущем месяце, т.к. у них видите ли нельзя делать 2 платежа в одном месяце(!) ну это ладно) по телефону сказали что да, можете подъедать в начале следующего месяца и внести всю сумму, затем сразу получить птс. Я два раза переспросил точно смогу в этот день получить птс — ответили что да. Приезжаю в первый день следующего месяца в отделение с крупной суммой наличных, а мне объявляют: а у нас нет кассы, оплатить можно только через терминал, причем терминал принимает наличные по одной купюре максимум по 15 тыс. за один раз! И деньги зачисляются в течение дня, а птс они смогут отдать только на след рабочий день — ну это просто издевательство. Чтобы засунуть крупную сумму в терминал частями по 15 тыс. потребовалось почти 2 часа(!), причем каждый раз нужно было заново забивать номер лиц счета по 2 раза — это просто ужас!! Такого идиотизма я еще нигде не встречал. По телефону информацию дают совершенно не адекватную, только кучу времени потерял. Больше никогда даже не посмотрю в их сторону. Народ, не связывайтесь с ними, надо себя уважать, и не позволить так по-свински с собой обращаться.
Источник https://www.otzyvru.com/ooo-rusfinans-bank
Источник https://www.drive2.ru/l/453845140792935625/
Источник https://otzov-mf.ru/rusfinans-bank-otzyvy/