Зенит FAQ — вопросы и ответы

Все карты банка выпускаются по технологиям Visa и MasterCard, что позволяет оплачивать покупки везде, где принимают банковские карты. Если вы совершаете платежи в иностранной валюте, денежные средства автоматически конвертируются по внутреннему курсу банка, а с вашего рублевого счета списывается эквивалентная сумма.

Изменить действующий ПИН-код можно в голосовом меню контакт-центра по номеру 8 800 500-66-77 или *0667. При этом звонить необходимо с привязанного к карте номера телефона. Следуя подсказкам голосового помощника, вы без труда измените ПИН-код карты.

• Обратитесь в офис банка с соответствующей просьбой. При себе необходимо иметь паспорт.
• Зайдите в настройки карты в интернет-банке Зенит Онлайн 2.0.
• SMS-информирование также можно подключить в мобильном приложении банка.

Для отключения функции SMS-информирования обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом и оформленным заявлением.

Да, все карты банка Зенит выпускаются с возможностью начисления кэшбэка. Так, по кредитным картам «Автокарта» размер кэшбэка может достигать 10% за покупки, совершенные в категории «Автомобили», а кредитная карта «Cash Back» позволяет возвращать до 5% стоимости покупок в категории «Развлечения».

• Минимальная процентная ставка — 10% годовых;
• Максимальная сумма кредита — 3 млн рублей;
• Максимальный срок кредитования — 7 лет.

• Наличными через кассы или банкоматы банка Зенит и его партнеров. Основные партнеры банка: Альфа-Банк, МКБ и банк «Открытие».
• Безналичным переводом со счета в другом банке;
• С помощью терминалов Элекснет;
• В отделениях Почты России.

• Паспорт РФ;
• Дополнительный документ, удостоверяющий личность: заграничный паспорт, ИНН, СНИЛС, военный билет или водительское удостоверение;
• Документы по предоставляемому залогу;
• Документы, подтверждающие доход заемщика: справка 2-НДФЛ, справка по форме банка или работодателя, выписка по зарплатному счету.

• Автокредиты;
• Ипотечные кредиты;
• Потребительские кредиты с обеспечением и без обеспечения;
• Кредитные карты.

• В банках, входящих в банковскую группу Зенит;
• В микрофинансовых организациях;
• В банках с недействующей лицензией;
• В банках, переданных на санацию в агентство по страхованию вкладов.

Это можно сделать как на страницах нашего портала, так и на официальном сайте банка. После выбора подходящего кредитного продукта, нажмите на кнопку «Получить кредит», после чего заполните анкету, в которой необходимо указать ваши паспортные и контактные данные. После получения предварительного ответа по заявке, с вами свяжется оператор банка для объяснения дальнейших действий.

Да, по программе «Потребительский под поручительство или залог ТС» банк может выдать деньги любым, удобным вам способом — наличными, перечислением средств на любой карточный или банковский счет. Денежные средства по другим программам кредитования перечисляются на банковский счет заемщика.

Максимальный льготный период по всем картам банка не превышает 50 дней со дня совершения первой покупки. Максимальный кредитный лимит по кредитной карте «Автокарта» может достигать 300 тыс. рублей, по остальным картам — до 1 млн рублей.

Справка для владельцев карт Банка Зенит

Несмотря на то что банк уделяет много внимания обслуживанию корпоративных клиентов, клиенты — физлица также не забыты. Для них предложены все основные направления: вклады, кредиты и, конечно же, банковские карты.

1. Как активировать карту

Чтобы начать пользоваться картой, ее сначала нужно активировать. Для этого можно:

а) запросить баланс в любом банкомате Банка Зенит;

б) обратиться в Контактный Центр по тел. 8 (800) 20-06-677.

2. Как узнать баланс карты

Бесплатно узнать баланс карты Банка Зенит можно следующими способами:

При себе желательно иметь саму карту и паспорт. Адреса отделений банка (а также банкоматов) здесь.

Вставив «пластик» в картоприемник, нужно ввести ПИН и следовать указаниям на экране.

Подключиться к услуге можно в любом отделении Банка Зенит. При каждой операции на ваш телефон будет приходить СМС-ка с параметрами каждой совершенной операции и доступным остатком.

Кроме того, в любое время можно отправить запрос на номер +7 (916) 55-24-886 вида «Balance9876» либо «119876» (где 9876 – последние цифры номера карты). Не позже чем через 3 минуты вам будет выслано смс с информацией о доступном балансе.

Стоимость услуги – 30 руб. ежемесячно (по Gold и Infinite не взимается).

• При помощи «Онлайн-Банкинга»

Бесплатно подключиться к интернет-банкингу можно в удобном вам отделении Банка Зенит, там вам буден выдан логин для входа в систему. Затем нужно вставить «пластик» в банкомат и распечатать чек с паролем (для этого необходимо выбрать «Дистанционное обслуживание» – «Активировать интернет-банк»). Далее получить еще и одноразовые пароли («Дистанционное обслуживание» – «Распечатать список паролей»).

Войдя в систему, для просмотра баланса найдите блок «Счета и карты», далее – «Карты и СКС».

• При помощи Мобильного банка

Подключив бесплатно систему «Zenit Mobile» в любом отделении банка, вы сможете узнавать состояние счета и просматривать операции по карте в любой момент.

• Позвонив в Контакт-Центр Банка Зенит

Набрав 8 (495) 96-71-111 или 8 (800) 20-06-677 и ответив на уточняющие вопросы оператора, вы сможете узнать всю интересующую вас информацию.

3. Как пополнить карту

Произвести пополнение карты можно:

• В доп. офисах, филиалах и оперкассах Банка Зенит

Необходимо иметь паспорт.

• Через банкоматы Банка Зенит

Процедура проста: вставить платежное средство в банкомат с функцией cash-in, ввести ПИН, нажать «Пополнение счета», выбрать валюту, внести нужную сумму и подтвердить операцию.

Комиссия не взимается, средства поступают на карт-счет не позднее следующего рабочего дня.

Чтобы пополнить карту, нужно, войдя в систему, найти пункт «Переводы».

Для перевода средств с другой своей карты или счета нужно выбрать из списка карту-источник (или счет-источник) и карту-получатель, указать сумму и валюту, нажать «Выполнить» и подтвердить операцию дополнительным паролем.

• Воспользовавшись Мобильным банком

Подключив систему «Zenit Mobile», вы можете, при необходимости, перечислять средства на карт-счет с любого своего счета, открытого в Банке Зенит. Некоторые операции производятся с комиссией, уточнить это можно здесь.

Последовательность внесения средств такова:

а) в меню устройства выбрать «Пополнение банковского счета»;

б) выбрать диапазон «А-З»;

в) найти в списке «Банк Зенит»;

г) ввести номер карты и нажать «Вперед»;

д) внести необходимую сумму (по одной купюре);

е) нажать «Оплатить».

Комиссия за пополнение не взимается, зачисление – не позже следующего дня (рабочего).

• Через сервис «Золотая Корона – Погашение кредитов»

С помощью этого сервиса пополнять карт-счет можно в любом салоне МТС. Для этого нужен паспорт (причем внести средства может и другой человек) и номер счета (он необходим только при первом обращении).

Комиссия – 1%, но не менее 50 руб. Деньги попадут на счет на следующий за днем пополнения рабочий день.

• Переводом из другого банка

Чтобы перечислить средства таким образом, понадобятся все реквизиты Банка Зенит и вашего карточного счета. Комиссия и сроки перевода определяются банком-отправителем.

4. Как увеличить лимит

Повышение первоначального лимита возможно – для этого следует обратиться в офис Банка Зенит и написать заявление. По результатам его рассмотрения будет принято положительное (а, возможно, и отрицательное) решение.

5. Как заблокировать карту

Блокировку карты можно произвести, позвонив по номеру 8 (495) 96-71-111 или 8 (800) 20-06-677.

Второй вариант – через «Онлайн-банкинг»: найти пункт «Заявления», затем – «Блокировка карты», выбрать нужную карту и указать причину блокировки. Разблокировать «пластик» можно будет, только обратившись в банк.

Для перевыпуска карты необходимо прийти в отделение Банка Зенит и подать соответствующее заявление.

6. Как закрыть карту

Клиент вправе в любое время до истечения срока действия карт, выпущенных к СКС, расторгнуть договор. Для этого необходимо предоставить в банк соответствующее письменное заявление (по установленной банком форме) об отказе от использования овердрафта, о прекращении действия карт и закрытии СКС, а также вернуть в банк все карты (основные, дополнительные), выпущенные к закрываемому СКС. В случае невозврата карт клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием невозвращенных карт/их реквизитов. Банк осуществляет выдачу наличными или производит безналичное перечисление остатка денежных средств с СКС в соответствии с инструкциями клиента, указанными в заявлении, а также закрывает СКС.

Комментарии пользователей:

У меня украли карточку банка Зенит. Я ее заблокировал в этот же день. Где я могу получить и акивирова новую. Я проживаю г. Москва.ЮВАО.метро жулебино . Где у вас есть филиал поближе. Где я мог бы получить новую. С уважением Сергей!

Найти адрес наиболее оптимального по местонахождению филиала банка Зенит Вы можете на официальном сайте данной кредитной организации, кликнув по ссылке .

Вопросы и ответы о банке ЗЕНИТ

Получить доступ в онлайн-банк могут только действующие клиенты банка. Удобнее всего сразу подключать услугу в офисе, например, при выдаче дебетовой или кредитной карты. Можно подойти в отделение для решения этой задачи и после. Если вариант обращения в офис неудобен, можно воспользоваться дистанционном каналом подключения. Позвоните по горячей линии банка Зенит 8 800 500-66-77 с того телефона, который и привязан к услуге. После прохождения удаленной идентификации клиент получает данные для входа в онлайн-банк. Зайдя в систему, нужно сменить пароль на собственный.

Банк предлагает простую процедуру активации. Для начала нужно установить к карточке ПИН-код. Для этого с номера, привязанного к карте, нужно позвонить на горячую линию 8 800 500 66 77. Выполняйте инструкции автоинформатора, присваивайте удобный ПИН. После нужно подойти к любому банкомату Зенита или его партнеров (Альфа-Банк, МКБ) и запросить баланс. Активация выполнена, карту можно использовать по назначению.

Срок действия карт Зенит составляет 3 года. Последний месяц работы отражен на пластике. Когда до окончания действия пластика останется меньше месяца, позвоните на горячую линию банка по номеру 8 800 500 66 77. Закажите выпуск нового пластика. Возможно, что банк выпустит его и по собственной инициативе, и готовая карта будет ждать клиента в офисе.

Если ваша организация не обслуживается банком Зенит в рамках зарплатного проекта, вы все равно можете выбрать этот банк для обслуживания. Как все провести: Выбрать дебетовую карту банка Зенит, изучив линейку продуктов. Подать заявку на выпуск пластика, ждать его изготовления и доставку в течение 7 рабочих дней. Получить карточку в офис банка, попросить менеджера распечатать реквизиты карточного счета. Посещаете бухгалтерию по месту работы и пишите заявление на смену зарплатного банка, прикладываете к нему новые реквизиты. Следующая зарплата или через одну будет поступать уже на другую карточку. По закону компании не правомочны препятствовать работникам обслуживаться в том банке, который им нравится. Препятствия грозят серьезными штрафами.

Можно, но лимит будет небольшим. Без справок банк выдаст кредитную карту с лимитом не больше 100000 рублей. Если добавить 2НДФЛ, возможная линия поднимется до 150000 рублей. Более весомые суммы могут быть одобрены при предоставлении клиентом трудовой книжки, заверенной работодателем.

Зенит может увеличивать лимиты по уже выданным кредитным картам. Более того, изначально линия намеренно устанавливается невысокой, чтобы впоследствии банк смог регулярно ее увеличивать. Заявления на увеличение банк не рассматривает, принимает решение об этом самостоятельно и индивидуально. Чтобы банк принял такое решение, нужно вносить платежи без нареканий и активно пользоваться линией кредита. В этом случае лимит будет постоянно пересматриваться в большую сторону.

Все кредитные карты Зенита подключается к льготному периоду, который может достигать 50 дней. Если закрыть минус по счету в рамках этого периода, банк не начисляет проценты. Точные сроки исчисления льготного периода обязательно уточняйте в банке. И обратите внимание, что он не распространяется на операции обналичивания и вывод средств на другие карты, кошельки, счета.

По условиям кредитования претендовать на получение кредита в банке Зенит может гражданин РФ, достигший совершеннолетия. Заявитель 18-ти лет может подавать заявки и рассчитывать на одобрение. Это должен быть трудоустроенный гражданин, который может предоставить справку о доходах. Учитывайте, что вероятность отказа в столь молодом возрасте высокая. Банк будет более пристально рассматривать заемщика, оценивать его платежеспособности. При одобрении сумма выдачи будет скромной, лучше сразу рассчитывать на получение не больше 100000 рублей. Ставка за счет рисков может оказаться повышенной.

Заемщик вправе полностью или частично закрыть кредит, если имеет такую возможность. Банк не препятствует этому, не устанавливает моратории и штрафы. Предварительно клиент обращается в банк и пишет заявление на досрочное погашение. К обозначенной в заявлении дате нужно обеспечить на счету нахождение нужной суммы. При полном досрочном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном меняется сумма основного долга, поэтому меняется график, уменьшается переплата.

Требования к поручителю аналогичны тем, что устанавливаются для основного заемщика. То есть это должен быть совершеннолетний гражданин РФ с пропиской, постоянным источником трудового дохода, который подтверждается справкой. Он берет на себя обязательства по выплате долга, если основной заемщик по какой-то причине не станет этого делать. Ставка при таком виде обеспечения всегда устанавливается ниже, так как банк несет меньше рисков.

Ваши вопросы (20)

Здравствуйте, как платить автокредит вашего банка через приложение банка Зенит если у меня нет карты Зенит?

Константин, здравствуйте. Зарегистрироваться в приложении Банка Зенит можно только по номеру банковской карты. Вы можете погасить кредит другим удобным способом: через отделения и банкоматы Банка Зенит, в кассах банков-партнеров (ФК Открытие, Альфа-Банк, МКБ), через банкоматы и терминалы МКБ, через сервис Золотая Корона, в пунктах обслуживания Связной, через терминалы Элекснет.

погасила автокредит досрочно. автосалон просит предоставить им справку о том,что машина не числиться в залоге у банка.Мне снова бегать собирать справки ? Где ,куда,когда и как !?

Екатерина, здравствуйте. Запросить необходимый документ вы можете в отделении банка Зенит или у оператора по номеру 8 (800) 500-66-77 или *0667.

Здравствуйте у меня вопрос по автокредиту у меня второй год повышаться ставка была 13,5. В 2021г я отказался от каски повысилась 14,5. В этом году повысилась 15,5. почему.
N AVT- DZ- *
Киосев Иван Федорович.

Уважаемый Иван Федорович, на ставку может влиять общая экономическая ситуация, ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, кредитная стратегия каждого отдельного банка, выбранные параметры кредитной программы и иные финансовые обстоятельства. Уточнить этот вопрос вы можете у специалиста банка Зенит по телефону 8 (800) 500-66-77.

Как расшифровать вид платежа с кодом 04 при переводе денег с карты на карту другого банка? Что означает этот банк?

Уважаемый Виктор, это БИК банка получателя, российские БИК начинаются на «04».

Почему мы не можем получить моментальную карту по почте для оплаты кредита вашего банка?Мы не имеем возможности зарегестрироваться в личном кабинете,если нет карты для оплаты платежа .Платить через Сбер неудобно,комиссия!В Ярославле нет офисов вашего банка.Кредиты раздаете,а оплата непродуманна.

Екатерина, здравствуйте. Партнерами Банка Зенит являются Альфа-Банк, Открытие и Московский кредитный банк. Их банкоматы и терминалы есть в Ярославле. Написать обращение-жалобу вы можете на официальном сайте банка.

как получить расчетку по зарплате

Уважаемый Ильдар, если вам нужна выписка о движении средств по зарплатному счету, обратитесь в ближайшее отделение банка или уточните у специалиста банка возможность получения электронного варианта документа по телефону 8 (800) 500-66-77.

Добрый день, я хочу рефинансировать в банке микрозайм МигКредит, взятый на 1 год , сумма общая займа (с процентами) 215 000руб, но есть еще и кредиты и кредитные карты в других банках. Посоветуйте банк, который сможет именно рефинансировать микрозайм?
В МФО заявление на досрочное уже подано (МигКредит) — дата досрочного закрытия 13.11.2020.

Уважаемый Андрей, мы подобрали для вас предложения по рефинансированию займов по этой ссылке.

Здравствуйте!Подскажите,был одобрен кредит в банке Зенит в Московском отделении.Возможно ли получить его в отделении другого города при подаче соответствующих документов 2ндфл,копия трудовой?

Уважаемый Антон, теоретически это возможно, но нюансы процедуры нужно уточнить у специалиста банка Зенит по телефону 8 (800) 500-66-77.

Здравствуйте! Хочу отключить СМС информирование. Будет ли мне приходить код подтверждения в Онлайн банк при интернетоплате?

Елена, добрый день. Да, код подтверждения будет направляться для подтверждения платежа в Интернете.

Как оформить заявление на ипотечные каникулы?

Уважаемая Ирина, вы можете подать заявление на предоставление кредитных каникул в срок до 30 сентября 2020 года. Для получения льготы необходимо связаться со специалистом банка Зенит по телефону 8 (800) 500-66-77. Основанием для реструктуризации может стать снижение дохода Заемщика более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за минувший год.

Источник https://eurocredit.ru/banki/zenit/faq/

Источник https://credit-card.ru/help/spravka-zenit.php

Источник https://brobank.ru/banki/zenit/faq/