Как узнать пин-код карты ВТБ

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

• В. э. образование.
• Работала 5 лет в банке.
• Независимый эксперт.
• Финансовый аналитик. . .

При использовании банковских карт держатели следуют основным правилам безопасности. Это касается совершения операций в интернете и офлайн-режиме. Узнать или восстановить пин-код по картам ВТБ можно несколькими способами.

1. Информация о получении пин-кода к карте ВТБ
2. Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ
3. Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн
4. Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка
5. В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код
6. Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию

Информация о получении пин-кода к карте ВТБ

Сервис Brobank.ru установил, что ВТБ к вновь выпускаемым картам пин-коды не назначает, как это было ранее. Код держатели получают самостоятельно двумя способами:

• По телефону — 8 (800) 100-24-24.
• В ВТБ-Онлайн — вход в систему осуществляется по номеру карты, поэтому регистрация не требуется.

После назначения пин-кода следует активировать карту. Сделать это можно в любом банкомате ВТБ, совершив любую операцию. При помощи устройства самообслуживания допускается замена действующего пин-кода на новый. Операция полностью бесплатна.

Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ

Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.

Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.

Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн

Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:

1. Выбрать карту.
2. Перейти в меню к разделу «Еще».
3. В выпадающем списке воспользоваться вкладкой «Сменить пин-код».

Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.

Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка

Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.

Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.

В каких случаях клиенты ВТБ меняют пин-код

ПИН-код относится к чувствительной информации (Sensitive information), утечка или раскрытие которой может нанести серьезный финансовый ущерб держателю карты. Этими данными необходимо пользоваться с соблюдением всех основных и дополнительных правил безопасности. Опция замены пин-кода заранее предусмотрена банками для следующих случаев:

• Данные карты скомпрометированы — пин-код или иная важная информация стала известна третьим лицам.
• Автоматически сгенерированный код оказался неудобным в использовании.
• Клиент заинтересован в том , чтобы у всех его карт был одинаковый пин-код.

Наиболее частая причина замены кода — если пользователь его забыл и не может вспомнить. На эти и иные случаи предусмотрена опция замены пин-кода. При этом кредитная организация указывает на некоторые рекомендации и правила, которых должны придерживаться клиенты в процессе пользования картой и пин-кодом.

Рекомендации по назначению пин-кода и его использованию

Следует знать, что банки придерживаются правила, согласно которому эмитент снимает с себя ответственность в случае совершения несанкционированной операции с применением пин-кода.

Основная из рекомендаций — никогда не разглашать пин-код третьим лицам, включая и сотрудников службы поддержки ВТБ. Если посторонний человек вставит карту в банкомат, введет код и снимет наличные деньги, то оспорить эту операцию через банк держатель карты не сможет. Объяснение этому одно: клиент нарушил правила безопасного использования карты, поэтому с кредитной организации ответственность полностью снимается. Этот пункт прописывается в пользовательском соглашении.

При назначении пин-кода пользователи стараются создать более простую и запоминающуюся комбинацию, которую будет удобно использовать. Именно такой подход признается не до конца правильным, так как простой пин-код легче угадать. Поэтому банки не рекомендуют прибегать к следующим вариантам:

• Четыре одинаковые цифры или легко запоминающиеся комбинации — 5555 или 7575 (другие вариации).
• Использовать в качестве кода год, дату рождения, любую другую комбинацию, которую можно подобрать после получения доступа к документам владельца банковской карты.
• Одинаковые комбинации при наличии нескольких карт — таким образом, злоумышленники получат доступ ко всем счетам гражданина.

При достаточно надежных инструментах безопасности, используемых кредитными организациями, часть ответственности возлагается на самих клиентов. Соблюдение элементарных правил поможет избежать несанкционированного доступа к счету со стороны третьих лиц.

Как восстановить пин-код карты ВТБ

Все без исключения пластиковые карты, независимо от банка, оснащаются функцией установки ПИН-кода – специальной секретной комбинации цифр, обеспечивающей безопасность денежного счета клиента. Нередко бывает такое, что владелец карты забыл этот код, в результате чего становиться невозможным снять наличные денежные средства в банкомате. В этом руководстве рассмотрим, что делать, если забыл пин-код карты и какими способами изменяется пароль от карты ВТБ.

Причины смены пароля

Может возникнуть множество причин, по которым нужно восстановить код банковской карты ВТБ, чаще всего встречаются такие:

• слишком простая комбинация, выданная банком, которую легко взломать;
• утечка личных данных денежного счета при оплате через интернет;
• забыта секретная комбинация или утрачена по тем или иным причинам.

Существует немало способов восстановить пин-код карты ВТБ, рассмотрим самые простые и надежные из них, воспользоваться которыми самостоятельно сможет любой пользователь.

Помощь «Телебанка»

Все пользователи банка ВТБ, которые написали заявление на регистрацию личного кабинета, могут входить в него посредством специального приложения «Телебанк» для мобильного устройства – есть версии для самых популярных мобильных платформ.

Для восстановления пароля ВТБ можно воспользоваться «Телебанком»

Чтобы восстановить пароль от своей карты подобным способом, выполняются такие действия:

1. запустить программу на мобильном устройстве;
2. авторизоваться в личном кабинете;
3. выбрать меню пароль и нажать на кнопку «Восстановление»;
4. ввести код подтверждения, отправленный в СМС.

В результате этого сгенерируется новый пин-код для карты, и все финансовые операции будут выполняться с ним. Если цифровая комбинация снова забыта – возможно повторное ее восстановление аналогичным способом.

Личный кабинет ВТБ 24

Еще один способ выполнения такой операции – восстановить код карты ВТБ 24 посредством официального сайта финансового учреждения. Для смены кода в личном кабинете потребуется предварительно зарегистрироваться в системе, указывая обязательно достоверные данные.

Обратите внимание!
Вернуть пароль через личный кабинет ВТБ 24 или «Телебанк» возможно только в том случае, если при использовании карточки пин-код был три раза введен неправильно. Если же причина блокировки более серьезная – восстановление возможно в сервисном центре.

В личном кабинете ВТБ 24 предусмотрена возможность смены кода PIN

Сама процедура выглядит так:

1. авторизоваться в системе по логину и паролю;
2. перейти в раздел «Защита»;
3. выбрать пункт «Пароль»;
4. активировать опцию восстановления или замены секретной комбинации с помощью соответствующих кнопок, подтвердить запрос;
5. на привязанный к аккаунту телефон придет код подтверждения;
6. указать новый пин-код или воспользоваться автоматической генерацией;
7. сохранить изменения.

Функции банкомата

Самый распространенный среди пользователей способ вернуть потерянный доступ к своей карте – использование онлайн-сервисов. Но что делать в ситуации, когда доступ ко всемирной сети отсутствует, так что воспользоваться такими возможностями не получится? Именно для таких случаев и предназначена функция смены пин-кода в банкомате, но нужно отметить, что для этого он должен принадлежать тому же банку, что и выпустил карту или же хотя бы к партнерскому учреждению.

Обратите внимание!
В банкомате доступна услуга только смены пароля, для этого нужно помнить старый. Именно поэтому такой вариант используется далеко не во всех случаях.

Для установки новой секретной комбинации нужно сделать:

1. вставить карту в банкомат;
2. авторизоваться в системе, введя действующий пин-код;
3. перейти в раздел смены пароля;
4. ознакомиться с тарифами и согласиться на продолжение операции;
5. указать желаемую комбинацию цифр;
6. сохранить изменения.

При отсутствии доступа к онлайн-сервисам можно воспользоваться и банкоматом

Отделение банка

Вариант с использованием помощи сотрудников отделения банка подходит для тех случаев, когда нет возможности воспользоваться онлайн-сервисами. Отправляясь в отделение финансового учреждения, следует взять с собой саму карту и паспорт.

Но даже и в таком случае получить старый пароль доступа к счету не получится, необходимо будет заказывать только его восстановление, в результате чего будет сформирован новый пароль.

Как это сделать? Нужно:

1. воспользовавшись терминалом в отделении, взять талон и дождаться своей очереди;
2. предоставить сотруднику карту и паспорт;
3. назвать установленное при регистрации кодовое слово;
4. дать ответы на дополнительные уточняющие вопросы;
5. при успешном прохождении сверки данных подать заявление на создание другого кода.

В результате этого на привязанный номер будет отправлена новая секретная цифровая комбинация, благодаря которой с карты можно будет снимать свои средства.

Следует помнить, что такая услуга – платная, средства на нее списываются со счета клиента. Если же там недостаточно средств – можно оплатить все в кассе отделения.

Стоимость восстановления

Генерация нового пароля от карты – в любом случае платная услуга, стоимость ее – 30 рублей, средства списываются со счета сразу же при выполнении операции. При условии недостатка денег на счете в операции будет отказано.

Иногда возникают ситуации, когда восстановить пин-код карты ВТБ вовсе невозможно. В таком случае сотрудники банка предлагают перевыпустить карту, привязанную к тому же счету. Эта услуга тоже платная, стоимость ее в зависимости от типа карты может составлять до 1000 рублей.

Восстановить пин-код можно в любом отделении банка

Неправильный ввод кода

Если при использовании карты в устройствах самостоятельного обслуживания пин-код трижды введен неправильно, она блокируется на сутки. Чтобы снова получить доступ к счету, следует позвонить в банк, сообщив кодовое слово и ответив на уточняющие вопросы. По завершении идентификации карта снова будет доступна для использования.

Более сложная ситуация – когда после неправильного ввода секретной комбинации банкомат забрал карту. В таком случае нужно прийти в отделение и подать заявление о перевыпуске продукта. Услуга платная, средства списываются со счета клиента.

Примерно через 10-15 дней все будет готово, в конверте, предоставленному пользователю, будет указан новый PIN-код.

Бывают ситуации, когда приходится пользоваться услугами банкоматов сторонних банков, которые при неправильном вводе кода тоже могут забирать карту. В таком случае заявление на возврат следует писать именно в том учреждении, через который выполнялась операция. Кроме того, можно сразу заказать перевыпуск в отделении ВТБ. Что очень важно – как только пластик забрал банкомат другого банка – необходимо сразу же заблокировать его посредством онлайн-кабинета для предотвращения доступа к счету посторонних лиц.

Требования к PIN-коду

Сам по себе кода пин – комбинация из 4 цифр, каких-то особых требований к ней нет, при самостоятельной установке пользоваться может указывать любое приемлемое для него значение. Однако не следует устанавливать заведомо простые варианты – 1111, 1234 и тому подобные, так как именно такие комбинации в первую очередь проверяются мошенниками в случае попадания к ним в руки чужой карты.

Если же не следовать рекомендациям банка при установке своего варианта кода, сотрудники финансового учреждения не несут никакой ответственности за возможные инциденты.

Таким образом, если по той или иной причине потерян доступ к личному счету – не нужно отчаиваться, так как существует возможность восстановления пин-кода или же перевыпуск карты. Какими способами это делается, и что нужно – мы рассмотрели, так что попавшие в подобные ситуации пользователи смогут самостоятельно решить возникшие проблемы.

Забыл пароль от карты ВТБ?

Вместе с новой картой в банке клиент также получает конверт, в котором указан его ПИН-код….

Вместе с новой картой в банке клиент также получает конверт, в котором указан его ПИН-код. Это четырехзначное число, гарантирующее безопасность денежным средствам, хранящимся на карте своего владельца.

Существует определенный алгоритм, по которому необходимо действовать в случае утери этого кода.

У современного человека обычно имеется сразу несколько карт, иногда пароль просто может вылететь из головы. Если это произошло с картой ВТБ, существует стандартная процедура, по которой можно восстановить старый или создать новый ПИН-код.

Нужно сразу отметить: если старый уникальный цифровой пароль нигде не был сохранен, восстановить первоначальный пароль невозможно. Исходя из соображений безопасности, он фиксируется только на вкладыше конверта, в котором карта была выдана, сотрудники банка не обладают этой информацией.

Если в банкомате или в магазине, используя карту, владельце ввел ПИН-код неправильно три раза, карта блокируется своим эмитентом, в нашем случае ВТБ, автоматически. Эта процедура также направлена против злоумышленников, чтобы они не смогли воспользоваться чужими деньгами.

Рекомендуется, открыв конверт, где указан уникальный пароль, спрятать его в место, куда будет иметь доступ только сам клиент. Если у человека несколько карт, желательно на них всех установить один ПИН. Так клиент не запутается, где какой.

Особенности карт ВТБ

Этот банк имеет свои особенности. Многие российские финансовые организации дают клиентам возможность поменять первоначальный ПИН-код дистанционно — через Интернет, по телефону или через СМС-сообщение. В ВТБ такого сервиса нет.

Дело в том, что ПИН-коды от выданных пластиковых карт не сохранены в электронных базах данных.

ПИН находится непосредственно на самой карте. Именно по этой причине поменять код на карте этой кредитной организации немного затруднительно по сравнению с другими банками. Рекомендуется сделать следующее:

• позвонить в колл-центр;
• сообщить об утере кода;
• обратиться в ближайшее отделение по удобному адресу.

Обратиться в ближайший офис ВТБ

Если держатель забыл свой уникальный ПИН от карты ВТБ 24, и при этом не удалось отыскать конверт с ним, придется идти в ближайшее отделение банка. Там потребуется составить письменное заявление, чтобы выпустить новый пластик.

Не стоит узнавать алгоритм дальнейших действий на подозрительных ресурсах в Интернете — это рискованно. При обращении непосредственно в отделение сотрудник банка попросит предъявить паспорт держателя.

Также в отделении банка сотрудники помогут разблокировать карту, когда был набран неправильно 3 раза ПИН-код.

Горячая линия

Если забыт пароль, сменить его в банкомате или в Телебанке не получится. Целесообразно сразу позвонить на горячую линию банка ВТБ по телефону 8-800-100-24-24 и рассказать о случившемся. Здесь же можно оставить заявку на перевыпуск карты.

Во время беседы с оператором потребуются паспортные данные владельца пластика. Если карта утеряна, по этому телефону ее можно заблокировать.

Горячая линия не поможет в том случае, если держатель пластиковой карты получал свой пароль в бумажном виде. В этом случае следует обращаться в офис для перевыпуска. Это единственный вариант, который предусмотрен банком.

Стоимость смены доступа

Стоимость пластика зависит от вида банковского тарифа, который используется клиентом. По некоторым из них она перевыпускается абсолютно бесплатно, другие могут стоить до 200 рублей. Узнать стоимость выпуска карты по причине того, что забыт ПИН, можно на официальном сайте ВТБ или также по горячей линии.

Неудобства

Банковский счет (реквизиты) при перевыпуске новой карты не изменяется, он остается прежним. Меняются только сам пластик и, соответственно, пароль.

Неудобство состоит в том, что, пока готовится новая пластиковая карта (обычно 10-14 дней), наличные деньги придется снимать непосредственно в кассе ближайшего к клиенту филиала при предъявлении им паспорта.

Если клиент часто совершает покупки в интернет-магазинах, он может продолжать их делать. При таком шопинге пароль не требуется. Безопасность совершения сделок здесь обеспечивается другим способом.

На телефон покупателя приходит одноразовый пароль, который и гарантирует сохранность денежных средств своего владельца.

Получение новой карты

За ней придется снова направиться в отделение банка, куда пришла карта. Филиал, где будет получать ее владелец, указывается на первом этапе, когда клиент подает заявку на перевыпуск.

Получив на руки карту, требуется запомнить новый пароль или поменять его на другую цифровую комбинацию, которую будет сложно забыть. Листок, где написан код, лучше сохранить, но так, чтобы его не смогли найти третьи лица.

Поменять пароль на новый, зная при этом старый, не составит особого труда. Эту несложную процедуру можно провести в банкомате банка ВТБ. Здесь есть одно условие.

Данная процедура осуществляется платно, и стоит она 30 рублей.

Банк снимет эти средства автоматически с того счета, к которому привязана карта, где происходит изменение пароля.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что утеря пароля ВТБ — хоть и неприятное событие, но вполне разрешимое. Своевременная реакция держателя поможет получить денежные средства в короткие сроки и без угрозы мошеннических манипуляций.

Источник https://brobank.ru/vtb-kak-uznat-pin-kod-karty/

Источник https://w-day.site/veshi/vosstanovit-pin-kod-karty-vtb

Источник https://rufinblog.ru/cards/zabyl-parol-ot-karty-vtb/