Всё о Сбербанке.ру

Сайт о банковских услугах. Добавь свою историю или задай вопрос. Комментируй посты и самый лучший комментарий будет опубликован на сайте.

Почему снимают деньги за Мобильный банк Сбербанка?

Вопрос: Мобильный банк это удобно. Но когда я его подключала в отделении Сбербанка, я спросила, является ли эта услуга бесплатной? На что сотрудник мне ответил да! И вот спустя 3-4 месяца мне приходит смс о том, что услуга оповещения приостановлена в связи с не оплатой. Более того у меня списаны с карты остаточные средства (50.84 руб), захожу на сайт и вижу что баланс отрицательный -9,16 руб, т.е. куда-то делись 60 рублей. Баланс я конечно пополнила. Делаю мини выписку: там только покупка, зачисление и выдача наличных, т.е. про списание 60 рублей нет ни слова. Сделала вчера запрос через личный кабинет Сбербанк Онлайн, как посмотреть, куда делись деньги? Мне пришло смс о том, что мне отправлено письмо из службы поддержки (просила ответ по е-мейлу). Сегодня проверяю почту — нет никакого ответа! Я в шоке. Кто и с какой целью списал с моей карты сумму 60 рублей? И у меня мастеркард, т.е. оплата мобильного банка должна быть, судя по информации на вашем сайте всего лишь 30р. Как узнать? С уважением, Татьяна.

Ответ: Уважаемая, Татьяна! Если внимательно почитать тарифы Сбербанка за использование Сбербанк Онлайн и Мобильного банка, то выглядят они следующим образом:

• Подключение и пользование услугой – бесплатно;
• Смс уведомление об операциях по вкладам и текущим счетам клиента – бесплатно первый 2 месяца, затем с третьего месяца 30 рублей в месяц, если «Базовый» пакет подключения и 60 рублей в месяц, если «Стандартный» пакет подключения. И бесплатно, если «Премиальный» пакет подключения.
• Запрос выписки по операциям по банковской карте (5 последних операций) – 15 рублей за запрос.

— Пакет подключения «Базовый» — эта услуга подключается к следующим картам: Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum», Maestro «Cоциальная», Maestro «Студенческая», Maestro, Visa Electron, ПРО100 «СТАНДАРТ», «МИР» социальная;

— Пакет подключения «Стандартный» — эта услуга для следующих банковских карт: MasterCard Standard, Visa Classic, MasterCard Standard «Молодежная», Visa Classic «Молодежная», Visa Classic «Подари жизнь», MasterCard Standard «МТС», Visa Classic «Аэрофлот», Visa Classic «Momentum», MasterCard Standard «Momentum», «МИР» классическая;

— Пакет подключения «Премиальный» — эта услуга для следующих банковских карт: Gold MasterCard, Visa Gold, Gold MasterCard МТС», Visa Gold «Подари жизнь», Visa Gold «Аэрофлот», Platinum MasterCard, Visa Platinum, Visa Platinum «Подари жизнь», Visa Infinite.

Что касается ответа, работники банка могли отправить его не на электронную почту, которую Вы указали в письме, а на внутреннюю. Скорее всего, Вы найдете письмо с ответом в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

По какой причине снимают деньги за услугу «мобильный банк» от Сбербанка?

Мобильный банк это удобно. Но когда я его подключал в отделении Сбербанка, я спросил, является ли эта услуга бесплатной. На что сотрудник мне ответил «да». И вот спустя полмесяца мне приходит сообщение о том, что услуга оповещения приостановлена в связи с неоплатой. Более того у меня списана с карты небольшая сумма денег, захожу на сайт и вижу что баланс моей карты уменьшился, то есть куда-то делись 60 рублей. Баланс я конечно пополнил. Делаю мини выписку: там только покупка, зачисление и выдача наличных, то есть про списание 60 рублей нет ни слова. Я в шоке. Кто и с какой целью списал с моей карты сумму 60 рублей?

Андрей, как и обещала Вам в личке отвечаю на Ваш вопрос.

Родственница, работающая в Сбербанке сказала, что платный пакет подключают всем, потому что он для Сбербанка выгоден и бесплатный он 2 месяца только в том случае если карта абсолютно новая.

После 2 месяцев пользования деньги начинают снимать и люди начинают возмущаться.

Если же у карты был перевыпуск то бесплатного периода нет вообще, а о бесплатном тарифе Мобильного Банка мало кто знает.

Бесплатный Мобильный Банк можно подключить 3 способами:

• посетив отделение Сбербанка,
• через банкомат,

но поскольку мне эти способы показались не очень удобными подробности я не выясняла.

Остановлюсь на самом удобном для себя способе — отправка sms на № 900.

Итак, на № 900 Вы отправляете смс с текстом:

Экономный пробел и последние 4 цифры карты.

Вам придёт ответное смс с кодом, который также нужно отправить на № 900.

После этого Вам придёт смс об изменении тарифа.

Вас просто ввели в заблуждение, сказав, что услуга «Мобильный банк » бесплатная. Она действительно платная, 60 рублей, хотя не на всех картах. Мне, когда я открывала пенсионную карту Сбербанка «Мир», тоже сказали, что она бесплатная. Но она оказалась бесплатной только 2 месяца, и вроде как в тот момент меня никто не обманул, и на тот момент она была бесплатная. С третьего месяца начали снимать по 30 руб. А снимают по той самой причине, что эта услуга платная. И если она вам всё-таки не нужна, то вы можете пойти и отказаться от этой услуги — её отключат сразу при вас. Я тоже отказалась, так как я свой день поступления пенсии итак знаю. Снимаю пенсию сразу, и до следующего поступления карта мне не нужна.

Сбербанк подключают эту услугу автоматом в надежде на то, что пользователь окажется лохом, не заметит или махнет рукой на снятие абонентской платы за пользование смс-оповещения.

На самом деле есть бесплатный вариант смс-оповещения, но он настолько никчемен, что его можно не подключать.

А вот платный вариант действительно удобен. Но его финансовая составляющая несколько огорчительна. Потому что 60 руб в месяц складываются в 720 рублей за год. Если помножить эту сумму на количество людей, имеющих карты в банке-монополисте, то получается огромная сумма. А ведь бывает так, что у человека еще и не одна карта сбера в наличии.

Но Сбербанк России он же «всегда рядом», ему как бы промолчать о подробностях и невзначай обмануть своих клиентов ничего не стоит. А ответом будет: «надо было внимательнее читать условия договора»

Лучше бы СБ РФ выбрал себе более правдивый девиз из серии «Деьги не пахнут».

Мне при оформлении сказали,мобильный банк первые два месяца бесплатно, а потом можно отключить эту услуги позвонив на бесплатный номер 911. Установить сбербанк онлайн и там бесплатно смотреть все движения денежных средств, зачисления и списания. Это если у Вас есть интернет на телефоне и вообще вы активно пользуетесь картой. А если Вам только приходит пенсия или зарплата, вы потом ее всю снимаете , то сбербанк онлайн вам не нужен.

Сотрудник Сбербанка намерено вводят в заблуждение и навязывают Вам платную услугу «Мобильный банк», так как от этого зависит их премия.

Однако существуют и бесплатная версия «Мобильного банка». Разница состоит в том, что в этой версии не присылают SMS с информацией о зачислении и списании денежных средств.

У меня Бесплатный Мобильный Банк карта Виза и когда мне кто-то перечисляет деньги смс о поступлении средств приходит. — 3 года назад

Деньги за услугу «Мобильный банк» снимают только в случае, когда подключен Полный пакет услуг, и об этом имеется полная информация на сайте, но просто многие не интересуются ни содержанием договора, когда впервые оформляют карту, ни тарифами, о которых в этом договоре упоминается. Если же все-таки заглянуть в эти тарифы, то можно увидеть, что Экономный пакет полностью бесплатен, но включает в себя уведомления только по счетам и вкладам, а вот об операциях с банковскими картами уведомления в этом пакете не посылается.

Полный же пакет является бесплатным для большинства пользователей только первые пару месяцев, а потом его стоимость будет зависеть от типа вашей карты: те, кто потратился на карты премиум-класса (Золотая, Платиновая и т.п.) будут продолжать пользоваться этой услугой бесплатно, а для большинства она уже будет стоить 60 рублей и для пользователей карт базового уровня (это социальные, Маэстро и пр.) цена составит 30 рублей. В месяц, конечно.

Мини-выписка, действительно, не содержит информации о плате за услуги — в ней только ваши операции с картой. Увидеть данное списание можно только при заказе полной выписки по карте, либо в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Цена мобильного банка Сбербанка

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

• В. э. образование.
• Работала 5 лет в банке.
• Независимый эксперт.
• Финансовый аналитик. . .

Операции по кредитным или дебетовым картам совершаются не только через интернет-банк. При помощи телефона, привязанного к счету, клиент запрашивает баланс, делает переводы, оплачивает счета. Стоимость мобильного банка Сбербанка напрямую зависит от категории банковской карты.

1. Тарифы на мобильный банк Сбербанка
2. Тарифы за смс-банк Сбербанка по дебетовым картам
3. Тарифы на мобильный банк Сбербанка по кредитным картам
4. Ответы на вопросы по теме:

Тарифы на мобильный банк Сбербанка

Мобильный банк — бесплатная функция, если не подключены уведомления по банковской карте. Платой облагаются смс-сообщения, которые информируют клиента об изменениях по его счету.

Сервис Brobank.ru ранее рассказывал, что стоимость мобильного банка Сбербанка может составлять 0, 30, 60 рублей в месяц. Плата списывается ежемесячно. Максимальная сумма за пользование мобильным банком в год составляет 720 рублей. Плата вносится отдельно от стоимости за годовое обслуживание. Клиенты самостоятельно настраивают работу смс-банка по своим картам.

После оформления карты, за первые два месяца ее использования плата за мобильный банк не взимается. Далее услуга оплачивается в соответствии с тарифом. Снизить цену с 60 рублей до 30 рублей — не получится. С действующего пакета можно перейти только на бесплатный (экономный).

Тарифы за смс-банк Сбербанка по дебетовым картам

Узнать, сколько стоит мобильный банк Сбербанка, можно в описании к продукту. Официальное обозначение услуги — уведомления по карте (СМС и пуш-уведомления об операциях). Актуальные тарифы по картам Сбербанка (руб / мес):

• Моментальная — 60.
• Классическая (МИР) — 60.
• Подари жизнь (классическая и с дизайном на выбор) — 60.
• Подари жизнь (платиновая и золотая) — бесплатно.
• Аэрофлот (классическая) — 60.
• Аэрофлот (Signature и золотая) — бесплатно.
• Молодежная (классическая и с дизайном на выбор) — 60.
• Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА — 60.
• Классическая (VISA / Mastercard) — 60.
• Пенсионная (МИР) — 30.
• Цифровая (виртуальная) — зависит от того, подключена ли услуга к основной дебетовой карте.
• С большими бонусами — бесплатно. — бесплатно.
• Сберкарта Тревел — 60 или бесплатно (зависит от трат или остатка по карте в месяц).

Если по тарифу предусмотрена плата в размере 30 или 60 рублей, то клиент пользуется полным пакетом. Обязательное условие — в первые два месяца плата за пользование полным пакетом не взимается, поэтому смс-банк отключать не нужно. С третьего месяца плата взимается согласно действующему тарифу.

Тарифы на мобильный банк Сбербанка по кредитным картам

По кредитным картам мобильный банк и смс-информирование — бесплатные. На весь срок действия карты, условие бесплатности не меняется банком. Правило распространяется на все кредитные карты, включая молодежные и виртуальные.

Это обстоятельство объясняется тем, что банк, таким образом, мотивирует клиентов на оформление кредиток. С карт с кредитным лимитом банк получает прибыль в виде процентов и штрафных санкций, применяемых к держателю. Поэтому по некоторым предложениям, помимо бесплатного мобильного банка, предусматривается и бесплатное годовое обслуживание.

Ответы на вопросы по теме:

1. Что такое push-уведомления, и как они работают?

Главной функцией мобильного банка признается смс-уведомление клиентов об изменениях по счету. Если на мобильном устройстве установлено приложение Сбербанк Онлайн, то вместо смс-сообщений клиент может подключить push-уведомления. Это платная услуга, которая доступна при наличии платного смс-информирования по карте.

Push-уведомления несут больше информации по операции, чем смс-сообщения. Отчеты сохраняются в истории, поэтому необходимые данные по операции можно найти в любое время, воспользовавшись фильтром.

2. Если на счете карты нет денег, как списывается плата за мобильный банк?

Если к моменту списания платы за смс-банк на балансе карты нет достаточной суммы, то банк отключает смс-уведомления до тех пор, пока клиент не внесет денежные средства на карту. Помимо этого, Сбербанк использует практику, согласно которой списание производится и при недостаточном количестве денег не счете. В этом случае баланс карты становится отрицательным. Стоимость услуги списывается один раз в месяц в строго определенный день.

3. Какие оповещения остаются после отключения услуги?

СМС-банк позволяет держателю карты совершать операции при помощи сообщений, отправляемых на короткий номер 900. Эта функция бесплатна, поэтому остается рабочей после отключения смс-уведомлений. Также клиент будет получать сервисные уведомления Сбербанка и сообщения с разовыми паролями для входа в Сбербанк Онлайн, и для совершения операций в интернете с применением банковской карты. Приходить не будут сообщения с данными по операциям: пополнение, списание, автоматические платежи, и прочее, что входит в полный пакет.

4. С какого номера приходят сообщения от Сбербанка?

Основной сервисный номер, с которого приходят смс-сообщения в мобильном банке — 900. Через него же клиенты совершают операции при помощи текстовых сообщений. Для проведения опросов Сбербанк также использует номер 9000. Такие сообщения содержат ссылку на страницу с опросом, либо на собственный портал недвижимости банка Domclick.ru.

5. После отключения мобильного банка, его можно будет подключить обратно?

Мобильный банк — техническая опция, которой клиенты управляют самостоятельно. Активация и деактивация опции доступна в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Включать и отключать функцию можно без ограничений по количеству раз. Подключение бесплатное, поэтому держатели карт не несут дополнительные расходы, изменяя свое решение в части использования мобильного банка. При повторной активации, 2 месяца бесплатного пользования смс-банком не предоставляются. Эта льгота доступна только после оформления карты, и действует вплоть до начала 3 месяца.

Источник https://www.sbrfrus.ru/2017/03/pochemu-snimajut-dengi-za-mobilnyj-bank-24022017.html

Источник http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3171680-po-kakoj-prichine-snimajut-dengi-za-uslugu-mobilnyj-bank-ot-sberbanka.html

Источник https://brobank.ru/sberbank-cena-mobilnogo-banka/